Política de Devolução

Na Jandira Beauty, o nosso objetivo é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito(a) com a sua compra, disponibilizamos um processo de devolução simples e transparente, em conformidade com a legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula o Direito de Livre Resolução dos contratos à distância.

  1. Direito de Livre Resolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato de compra e devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar o motivo. Este prazo começa a contar a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro designado, recebe fisicamente o(s) produto(s).

  1. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:

  • Devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
  • Produtos de cosmética ou cuidados pessoais não podem ser devolvidos se a embalagem estiver violada por motivos de higiene e segurança.
  • A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
  1. Processo de Devolução

Para proceder à devolução de um produto, siga os seguintes passos:

  1. Contacto: Envie-nos um e-mail para [inserir e-mail de contacto] indicando o número da encomenda e os produtos que deseja devolver. Pode também utilizar o formulário de livre resolução disponível no nosso site.
  2. Envio do Produto: Após o nosso contacto, deverá enviar o(s) produto(s) para o seguinte endereço:

Jandira Beauty
ZI Rua D Lote 73  6000-459 Castelo Branco  Portugal

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto ou erro na encomenda.

  1. Verificação do Produto: Assim que recebermos o(s) produto(s) devolvido(s), procederemos à sua verificação para garantir que cumprem os requisitos de devolução.
  1. Reembolso

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, a Jandira Beauty compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 14 dias a contar da data de receção do(s) produto(s) devolvido(s). O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo expresso em contrário.

Caso o produto devolvido apresente sinais de uso ou não esteja nas condições originais, a Jandira Beauty reserva-se o direito de recusar a devolução ou de aplicar uma redução no valor do reembolso.

  1. Trocas

No momento, não realizamos trocas diretas de produtos. Se desejar trocar um produto, deverá devolvê-lo e efetuar uma nova encomenda no site.

  1. Produtos com Defeito ou Encomendas Erradas

Se o cliente receber um produto defeituoso ou diferente daquele que encomendou, deverá contactar-nos imediatamente através do e-mail [inserir e-mail de contacto], no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. A Jandira Beauty assumirá os custos de envio e troca nesses casos, desde que se confirme o defeito ou erro.

  1. Exceções ao Direito de Devolução

O direito de devolução não se aplica nos seguintes casos:

  • Produtos de cosmética ou higiene pessoal cuja embalagem tenha sido aberta ou violada.
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda específica do cliente.
  • Produtos que, por natureza, não possam ser devolvidos ou sejam suscetíveis de deterioração rápida.
  1. Contacto

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Devolução ou sobre o processo de devolução, entre em contacto connosco através de:

  • E-mail: info@jandirabeauty.com
  • Telefone: +351 210 303 005

Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo(a) e garantir que a sua experiência de compra seja positiva.